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Santos, Gilmar Souza
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'Santos, Gilmar Souza'
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1
GESTÃO DO CONHECIMENTO EM SERVIÇOS DE TI: UM ESTUDO DO USO DO MODELO ITIL-SKMS EM MONITORAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA DE TI
por
Santos
,
Gilmar
Souza
,
de Campos, Fernando Celso
Publicado em 2009
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