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EL GRADO DE CONOCIMIENTO Y UTILIZACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LOS AYUNTAMIENTOS PORTUGUESES

La búsqueda de la racionalización en la gestión de los recursos públicos y la necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestados, aspectos asociados al modelo de “Nueva Gestión Pública”, han motivado la aplicación en las entidades públicas de conceptos y prácticas desarrollados y utilizados...

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Principais autores: Quesado, Patricia Rodrigues, Guzmán, Beatriz Aibar, Rodrigues, Lúcia Lima
Formato: Artigo
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2012
Acesso em linha: http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/1165
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spelling peri-article-11652012-08-22T19:31:51Z EL GRADO DE CONOCIMIENTO Y UTILIZACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LOS AYUNTAMIENTOS PORTUGUESES Quesado, Patricia Rodrigues Guzmán, Beatriz Aibar Rodrigues, Lúcia Lima G Estratégica e Organizacional La búsqueda de la racionalización en la gestión de los recursos públicos y la necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestados, aspectos asociados al modelo de “Nueva Gestión Pública”, han motivado la aplicación en las entidades públicas de conceptos y prácticas desarrollados y utilizados previamente en el ámbito privado. En este sentido, varias entidades públicas y sin ánimo de lucro han manifestado particular interés en la implementación del Cuadro de Mando Integral (CMI). Este trabajo tiene como objetivo proporcionar algunas ideas acerca de la importancia, las características y las necesarias adaptaciones del CMI para su aplicación a organizaciones públicas y sin ánimo de lucro, así como averiguar si los ayuntamientos portugueses conocen y están a adoptar el CMI. En consecuencia, hemos enviado un cuestionario a los 308 ayuntamientos portugueses, con una tasa de respuesta del 32,5%. Los resultados obtenidos permiten concluir que aunque la mayoría de los encuestados conoce el CMI, su utilización en dichas organizaciones es muy reducida. Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2012-08-22 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/1165 10.3895/S1808-04482012000200003 Revista Gestão Industrial; v. 8, n. 2 (2012) 1808-0448 10.3895/S1808-044820120002 por http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/1165/835 Direitos autorais 2016 CC-BY http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
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