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Os impactos das TICs: estudo de caso de uma corretora de seguros

As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) condicionam as organizações, sobretudo na gestão de seus processos internos e externos, sendo efetivas no desenvolvimento social em sentido amplo. Partindo desse pressuposto, a presente pesquisa tem por objetivo conhecer as TICs utilizadas por uma pe...

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Principais autores: Ferreira, Lucas Queiroz, Silva, Francisco Carlos Lopes da
Formato: Artigo
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2020
Acesso em linha: http://periodicos.utfpr.edu.br/de/article/view/12076
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spelling peri-article-120762022-10-20T18:37:28Z Os impactos das TICs: estudo de caso de uma corretora de seguros Ferreira, Lucas Queiroz Silva, Francisco Carlos Lopes da 6.02.00.00-6 Administração 6.02.01.00-2 Administração de Empresas Tecnologia da Informação; Seguros; Gestão de TI. As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) condicionam as organizações, sobretudo na gestão de seus processos internos e externos, sendo efetivas no desenvolvimento social em sentido amplo. Partindo desse pressuposto, a presente pesquisa tem por objetivo conhecer as TICs utilizadas por uma pequena organização privada, a Bertier Corretores de Seguros, situada em Caruaru, em Pernambuco. Neste trabalho, utilizou-se uma metodologia exploratória descritiva, apoiando-se na observação participante e em estudo de caso. A reflexão e a compreensão dos dados tiveram como base a análise de conteúdo. Como conclusão, observou-se que as TICs são estratégicas na organização por otimizarem os processos e promoverem maior engajamento e comunicação entre os participantes. Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2020-06-03 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion article application/pdf http://periodicos.utfpr.edu.br/de/article/view/12076 10.3895/rde.v11n18.12076 Dito Efeito - Revista de Comunicação da UTFPR; v. 11, n. 18 (2020): Revista Dito Efeito; 37-53 1984-2376 10.3895/rde.v11n18 por http://periodicos.utfpr.edu.br/de/article/view/12076/7467 Direitos autorais 2020 CC Atribuição 4.0 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
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