Protocolo para análise de ferramentas de mineração de opiniões em redes sociais
A mineração de opinião também conhecida como análise de sentimentos é uma área em constante evolução responsável por analisar opiniões sobre uma determinada entidade, serviço ou produto. Este trabalho propõe-se a criar um protocolo para comparar diferentes ferramentas que realizam a mineração de opi...
| Principais autores: | Berlim, Jéssica Bonafini, Tsunoda, Denise Fukumi |
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| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
2017
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| Acesso em linha: |
http://periodicos.utfpr.edu.br/rts/article/view/4002 |
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| Resumo: |
A mineração de opinião também conhecida como análise de sentimentos é uma área em constante evolução responsável por analisar opiniões sobre uma determinada entidade, serviço ou produto. Este trabalho propõe-se a criar um protocolo para comparar diferentes ferramentas que realizam a mineração de opinião nas redes sociais. Com base na literatura de apoio foi concebido o protocolo comparativo (constituído por sessenta questões) considerando critérios de recursos, usabilidade e características inerentes à tarefa de mineração de opiniões. Na sequência foram estudas, testadas e selecionadas seis ferramentas que foram comparadas pelos critérios do protocolo proposto. Como resultado foi possível identificar que a ferramenta Seekr destacou-se perante as outras, principalmente por disponibilizar a análise em diversas redes sociais em tempo real e por permitir que a classificação da opinião seja realizada com o apoio de um analista. Por fim este trabalho julga de extrema importância que o estudo sobre a mineração de opinião tenha continuidade, uma vez que este assunto se configura como uma potencial área de trabalho aos profissionais de ciência da informação, ciência da computação e outras atividades relacionadas |
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