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ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO EM UMA MÉDIA EMPRESA DO SETOR DE SEGUROS

Este artigo investiga e analisa os processos e as práticas gerenciais existentes em uma média empresa brasileira do setor de seguros que são compatíveis com as propostas existentes na literatura sobre Gestão do Conhecimento (GC), tendo como pressuposto que a GC pode também se configurar como um p...

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Principais autores: Araújo, André Augusto Barbosa, Alvarenga Neto, Rivadávia C. D. de
Formato: Artigo
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2009
Acesso em linha: http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/477
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spelling peri-article-4772015-08-10T18:59:11Z ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO EM UMA MÉDIA EMPRESA DO SETOR DE SEGUROS Araújo, André Augusto Barbosa Alvarenga Neto, Rivadávia C. D. de Este artigo investiga e analisa os processos e as práticas gerenciais existentes em uma média empresa brasileira do setor de seguros que são compatíveis com as propostas existentes na literatura sobre Gestão do Conhecimento (GC), tendo como pressuposto que a GC pode também se configurar como um processo informal e desestruturado. A estratégia de pesquisa qualitativa baseou-se em um estudo de um único caso do tipo histórico-organizacional e três critérios foram observados para o julgamento da qualidade do projeto de pesquisa: a validade do construto, a validade externa e a confiabilidade. Fontes múltiplas de evidências foram utilizadas – entrevistas semi-estruturadas, pesquisa documental e observação direta – e a análise de dados coletados em campos consistiu de três fluxos concomitantes de atividades, a saber: redução de dados, ‘display’ ou exibição de dados e verificação/conclusões com base em inferências a partir de evidências ou premissas. Os resultados apurados confirmaram o pressuposto supracitado e concluiu-se que, embora não formalmente, a empresa em questão possui processos e práticas de gestão compatíveis com os processos e práticas de GC relatadas na literatura. A conclusão sugere que a empresa objeto deste estudo encontra-se em estágio de maturidade para a implementação de um processo formal de GC. Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2009-11-30 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/477 10.3895/S1808-04482009000300001S1 Revista Gestão Industrial; Edição Especial - Gestão do Conhecimento 1808-0448 10.3895/S1808-044820090003S1 por http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/477/357 Direitos autorais 2016 CC-BY http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
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