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USABILIDADE DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO SISTEMA BRT-DF – UMA ANÁLISE CONSTRUTIVISTA DA PERCEPÇÃO DO USUÁRIO

O sistema de transportes urbano é considerado um serviço de caráter elementar para a população, pois garante ao usuário o acesso a mobilidade. O sistema Bus Rapid Transit (BRT) tem se mostrado uma alternativa mais vantajosa, frente a outros sistemas de transporte, devido à menor complexidade e custo...

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Principais autores: LIMA, FERNANDA SANTOS, CAVALCANTE RODRIGUES, EVALDO CESAR, SILVA, ROBERTO BERNARDO DA, PEÑA, CARLOS ROSANO
Formato: Artigo
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2016
Acesso em linha: http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/5211
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spelling peri-article-52112017-04-03T19:56:21Z USABILIDADE DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO SISTEMA BRT-DF – UMA ANÁLISE CONSTRUTIVISTA DA PERCEPÇÃO DO USUÁRIO LIMA, FERNANDA SANTOS CAVALCANTE RODRIGUES, EVALDO CESAR SILVA, ROBERTO BERNARDO DA PEÑA, CARLOS ROSANO Planejamento e Organização do Sistema de Transporte usabilidade; tecnologia da informação e comunicação; BRT. O sistema de transportes urbano é considerado um serviço de caráter elementar para a população, pois garante ao usuário o acesso a mobilidade. O sistema Bus Rapid Transit (BRT) tem se mostrado uma alternativa mais vantajosa, frente a outros sistemas de transporte, devido à menor complexidade e custo de implantação. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), nesse sentido, desempenham um papel de destaque para que, não apenas o BRT, mas qualquer sistema de transportes alcance maiores níveis de eficiência na prestação de serviço. Desse modo, este estudo buscou analisar a percepção dos usuários em relação às TIC utilizadas no sistema BRT Sul – que atende as regiões administrativas de Santa Maria, Gama e Park Way – a partir da análise multicritério, na qual se pretendeu verificar a influência dessas para a compreensão da usabilidade/qualidade do serviço prestado. Como resultado, verificou-se que os usuários consideram sua utilização de relevância para a qualidade do serviço, de modo que o critério conforto foi considerado o principal elemento de impacto para usabilidade do serviço enquanto que, aprendizado e interface obtiveram desempenhos inferiores.  Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2016-12-01 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/5211 10.3895/gi.v12n4.5211 Revista Gestão Industrial; v. 12, n. 4 (2016) 1808-0448 10.3895/gi.v12n4 por http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/5211/3521 Direitos autorais 2017 CC-BY http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
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