Proposta de um índice de criticidade para avaliação de problemas de qualidade de pós-venda da indústria automobilística
The field quality issues, which occur during the product utilization, are the most direct responsible for damage on the customer satisfaction and should be treated with absolute promptness. However, in actual business scenario, companies have more issues than manpower to solve them. Therefore, the c...
| Principais autores: | Gomes, Arthur Fricks, Genaro, Julio Galves |
|---|---|
| Formato: | Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
2020
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/10208 |
| Tags: |
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