Registro fonte: Sistema web para gerenciamento de manifestações de uma ouvidoria pública municipal

Sistema web para gerenciamento de manifestações de uma ouvidoria pública municipal

An Ombudsman Public represents a direct communication channel between the citizen and the government agency. It is the responsibility of this body that the manifestations of citizens will be sent to the responsible sector and that the individual responds to the citizen in a more agile way. When the...

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Autor principal:	Calegari, Tobias Henrique
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2020
Assuntos:	Administração municipal Ouvidores Gerenciamento de recursos de informação Municipal government Ombudspersons Information resources management CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO::SOFTWARE BASICO
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/15531
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id	riut-1-15531
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spelling	riut-1-155312020-11-18T20:23:02Z Sistema web para gerenciamento de manifestações de uma ouvidoria pública municipal Web system for managing manifestations of a municipal public ombudsman Calegari, Tobias Henrique Beulke, Andreia Scariot Beulke, Andreia Scariot Pichetti, João Guilherme Brasil Borsoi, Beatriz Terezinha Administração municipal Ouvidores Gerenciamento de recursos de informação Municipal government Ombudspersons Information resources management CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO::SOFTWARE BASICO An Ombudsman Public represents a direct communication channel between the citizen and the government agency. It is the responsibility of this body that the manifestations of citizens will be sent to the responsible sector and that the individual responds to the citizen in a more agile way. When the process of receiving manifestations occurs manually or through manipulation of individual files, the internal process of routing and managing the data flow becomes expensive and often, ineffective. Thus, the development of a Web Information System (WIS) that manages the flow of this information will contribute to the actions performed by the users, by being dynamically performed and the data to be stored in a database, allowing greater control and efficiency in the flow of information. The development of the proposed system will enable the automation of the inbound and forwarding of the manifestations, as well as the online monitoring of their status. The system will also assist the public agency by obtaining statistical data such as which areas of the city have more manifestations or which sector receives more manifestations. This work presents the development of a web system that manages the reception and processing of municipal public manifestations. The system will support this process, both for the public agency, which gains agility and reliability of the data, and for the citizen who can obtain the return of his manifestation in a more agile way. Uma Ouvidoria Pública representa um canal direto de comunicação entre o cidadão e o órgão governamental. Cabe a esse órgão a responsabilidade de que as manifestações dos cidadãos sejam encaminhadas para o setor responsável e que este responda ao cidadão de forma mais rápida e eficiente. Quando o processo de recebimento das manifestações ocorre de forma manual ou por meio de manipulação de arquivos individuais, o processo interno de encaminhamento e gerenciamento dos dados torna-se custoso e, muitas vezes, inoperante. Assim, o desenvolvimento de um sistema web que gerencie os dados dessas informações contribuirá para que as ações realizadas pelos usuários sejam efetuadas dinamicamente e os dados armazenados em um banco de dados, permitindo maior controle e eficiência das informações. O desenvolvimento do sistema proposto neste trabalho possibilitará a automatização do recebimento e encaminhamento das manifestações, bem como o acompanhamento online do seu status. O sistema também auxiliará o órgão público na obtenção de dados estatísticos, como, por exemplo, quais áreas da cidade possuem mais manifestações ou qual secretaria recebe mais manifestações. Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um sistema web que gerencia o recebimento e trâmite de manifestações públicas municipais. O sistema apoiará esse processo, tanto para o órgão público, que ganha em agilidade e confiabilidade dos dados, quanto para o cidadão que poderá obter o retorno de sua manifestação de forma mais ágil. 2020-11-18T20:23:01Z 2020-11-18T20:23:01Z 2018-06-28 bachelorThesis CALEGARI, Tobias Henrique. Sistema web para gerenciamento de manifestações de uma ouvidoria pública municipal. 2018. 58 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2018. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/15531 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Pato Branco Brasil Departamento Acadêmico de Informática Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas UTFPR
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description	An Ombudsman Public represents a direct communication channel between the citizen and the government agency. It is the responsibility of this body that the manifestations of citizens will be sent to the responsible sector and that the individual responds to the citizen in a more agile way. When the process of receiving manifestations occurs manually or through manipulation of individual files, the internal process of routing and managing the data flow becomes expensive and often, ineffective. Thus, the development of a Web Information System (WIS) that manages the flow of this information will contribute to the actions performed by the users, by being dynamically performed and the data to be stored in a database, allowing greater control and efficiency in the flow of information. The development of the proposed system will enable the automation of the inbound and forwarding of the manifestations, as well as the online monitoring of their status. The system will also assist the public agency by obtaining statistical data such as which areas of the city have more manifestations or which sector receives more manifestations. This work presents the development of a web system that manages the reception and processing of municipal public manifestations. The system will support this process, both for the public agency, which gains agility and reliability of the data, and for the citizen who can obtain the return of his manifestation in a more agile way.
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