Registro fonte: Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos

Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos

After the privatization of the telecommunications industry that occurred at the end of 90’s, the Brazilian market has become more dynamic and competitive, especially at the end of the State monopoly and free competition template creation. In this scenario, the tolerance for inefficient telco operato...

ver descrição completa

Autor principal:	Martins, Rodrigo França
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2020
Assuntos:	Planejamento Vendas - Administração Telecomunicações - Brasil Planning Sales management Telecommunication - Brasil CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19381
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

id	riut-1-19381
recordtype	dspace
spelling	riut-1-193812020-11-23T19:07:41Z Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos Sales and operation planning: an implementation proposal to network resources used by corporate customers Martins, Rodrigo França Miziara, Alexandre Jorge Miziara, Alexandre Jorge Miziara, Alexandre Jorge Miziara, Alexandre Jorge Planejamento Vendas - Administração Telecomunicações - Brasil Planning Sales management Telecommunication - Brasil CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS After the privatization of the telecommunications industry that occurred at the end of 90’s, the Brazilian market has become more dynamic and competitive, especially at the end of the State monopoly and free competition template creation. In this scenario, the tolerance for inefficient telco operators was reduced and was accelerated the search for methods, techniques and tools able to optimize operational and financial results of the companies. This dissertation intends to submit the Sales and Operations Planning (S&OP) as a concept able to aid in the decisionmaking process for resource allocation of enterprise customers and, thus, bring competitive advantages for the company. The S&OP is described as a structured tool in monthly meetings, in which each department involved in the steps of sales and operations provides information to be analyzed and discussed to obtain the commitment of each area to improve the process. In theoretical chapters, the thesis starts with the contextualization of the telecommunications market in Brazil, passes through the presentation of process maps used as a reference in the sector, covers the demand planning and ends with the discussion about production strategies. Already in discussion practice, network resources are identified as elements necessary to delivery the product/service, allowing the expansion of the concept of S&OP. Giving sequence, aspects related to the implementation of the proposed model are addressed, including results and improvement points identified. Finally, it is concluded that the sales and operations planning can contribute positively to appropriate allocation of network resources required for corporate customers. Após a privatização do setor de Telecomunicações ocorrida no fim dos anos 90, o mercado brasileiro tornou-se mais dinâmico e competitivo, especialmente pelo fim do monopólio estatal e criação do modelo de livre concorrência. Neste cenário, a tolerância para operadoras ineficientes diminuiu e acelerou-se a busca por métodos, técnicas e ferramentas capazes de otimizar os resultados operacionais e financeiros dessas empresas. Esta dissertação pretende apresentar o Planejamento de Vendas e Operações (S&OP - Sales and Operations Planning) como conceito capaz de auxiliar no processo decisório de alocação de recursos para atendimento de clientes corporativos e, assim, trazer vantagens competitivas para a companhia. O S&OP é descrito como uma ferramenta estruturada em reuniões mensais, nas quais as cada departamento envolvido nas etapas de vendas e operações traz informações para serem analisadas e debatidas para, ao final, obter o compromisso de cada área para melhoria do processo. Nos capítulos teóricos, a tese inicia pela contextualização do mercado de telecomunicações no Brasil, passa pela apresentação de mapas de processos utilizados como referência no setor, aborda o planejamento da demanda e encerra com a discussão sobre as estratégias de produção. Já na discussão prática, os recursos de rede são identificados como elementos necessários para entrega do produto/serviço, permitindo a ampliação do conceito de S&OP. Em seguida, são abordados os aspectos relacionados com a implantação do modelo proposto, passando pelos resultados e pontos de melhoria identificados. Por fim, conclui-se que o planejamento de vendas e operações pode contribuir positivamente para alocação adequada dos recursos de rede necessários para atendimento de clientes corporativos. 2020-11-23T19:07:41Z 2020-11-23T19:07:41Z 2016-02-25 specializationThesis RODRIGO, França Marins. Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos. 2016. 56 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Serviços de Telecomunicações) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2016. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19381 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Curitiba Brasil Especialização em Gestão de Serviços de Telecomunicações UTFPR
institution	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
collection	RIUT
language	Português
topic	Planejamento Vendas - Administração Telecomunicações - Brasil Planning Sales management Telecommunication - Brasil CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS
spellingShingle	Planejamento Vendas - Administração Telecomunicações - Brasil Planning Sales management Telecommunication - Brasil CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS Martins, Rodrigo França Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos
description	After the privatization of the telecommunications industry that occurred at the end of 90’s, the Brazilian market has become more dynamic and competitive, especially at the end of the State monopoly and free competition template creation. In this scenario, the tolerance for inefficient telco operators was reduced and was accelerated the search for methods, techniques and tools able to optimize operational and financial results of the companies. This dissertation intends to submit the Sales and Operations Planning (S&OP) as a concept able to aid in the decisionmaking process for resource allocation of enterprise customers and, thus, bring competitive advantages for the company. The S&OP is described as a structured tool in monthly meetings, in which each department involved in the steps of sales and operations provides information to be analyzed and discussed to obtain the commitment of each area to improve the process. In theoretical chapters, the thesis starts with the contextualization of the telecommunications market in Brazil, passes through the presentation of process maps used as a reference in the sector, covers the demand planning and ends with the discussion about production strategies. Already in discussion practice, network resources are identified as elements necessary to delivery the product/service, allowing the expansion of the concept of S&OP. Giving sequence, aspects related to the implementation of the proposed model are addressed, including results and improvement points identified. Finally, it is concluded that the sales and operations planning can contribute positively to appropriate allocation of network resources required for corporate customers.
format	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
author	Martins, Rodrigo França
author_sort	Martins, Rodrigo França
title	Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos
title_short	Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos
title_full	Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos
title_fullStr	Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos
title_full_unstemmed	Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos
title_sort	planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos
publisher	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
publishDate	2020
citation	RODRIGO, França Marins. Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos. 2016. 56 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Serviços de Telecomunicações) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2016.
url	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19381
_version_	1805302095587311616
score	10,814766

Planejamento de vendas e operações: uma proposta de implementação para recursos de rede demandados por clientes corporativos

Registros relacionados