Estudo de caso: aplicação de boas práticas de tecnologia da informação (gestão de incidentes) para uma instituição financeira
The case study aims to investigate the relationship between the amount of Incident Information Technology reported on a financial institution and applying best practices relating to IT service availability. The study was based on a quantitative and qualitative analysis considering a database of appr...
| Autor principal: | Meneghelli Junior, Aldoino |
|---|---|
| Formato: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
2020
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19483 |
| Tags: |
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