Registro fonte: Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário

Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário

This study aims to analyze the functions of the Social Worker and its technical instrumentality in the care of patients, family members and caregivers within the Hospital environment, besides evidencing how much the National Humanization Policy implanted in the Hospital Santa Casa de São José dos Ca...

ver descrição completa

Autor principal:	Ferreira, Cassia Kathleen Silva
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2020
Assuntos:	Serviço social Hospitais Família Satisfação do consumidor Social service Hospitals Families Consumer satisfaction CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/21642
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

id	riut-1-21642
recordtype	dspace
spelling	riut-1-216422020-11-24T18:25:54Z Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário Ferreira, Cassia Kathleen Silva Torres, Ricardo Lobato Torres, Ricardo Lobato Nascimento, Thiago Cavalcante Duenhas, Rogerio Alon Serviço social Hospitais Família Satisfação do consumidor Social service Hospitals Families Consumer satisfaction CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA This study aims to analyze the functions of the Social Worker and its technical instrumentality in the care of patients, family members and caregivers within the Hospital environment, besides evidencing how much the National Humanization Policy implanted in the Hospital Santa Casa de São José dos Campos - SP has made possible the service offered to the users, since it had as leadership in the insertion, planning and project management the Social Work professional. This paper presents a bibliographical study that for Lakatos (1992) the essential feature of this approach is to offer the researcher several references on a certain subject, as well as to contribute to the expansion of knowledge and to make the research become a theoretically grounded document. It was also presented a comparative as to the satisfaction index of the users, according to data presented and collected on the website Reclame Aqui and Rede Social Facebook for the first half of 2018 referring to the Hospital Santa Casa de SJC - SP and Alvorada Jacareí - SP. Este estudo tem por objetivo analisar as funções do Assistente Social e sua instrumentalidade técnica no atendimento a pacientes, familiares e acompanhantes dentro do ambiente Hospitalar, além de evidenciar o quanto a Política Nacional de Humanização implantada no Hospital Santa Casa de São José dos Campos – SP tem viabilizado o atendimento oferecido aos usuários, uma vez que, teve como liderança quanto à inserção, planejamento e gerenciamento de projetos o profissional de Serviço Social. Este trabalho apresenta ainda estudo bibliográfico que para Lakatos (1992) a característica essencial desta abordagem é oferecer ao pesquisador, diversos referenciais sobre determinado assunto, além de contribuir na ampliação do conhecimento e fazer com que a pesquisa se torne um documento fundamentando teoricamente. Foi apresentado ainda um comparativo quanto ao índice de satisfação dos usuários, segundo dados apresentados e coletados no site Reclame Aqui e Rede Social Facebook quanto ao primeiro semestre do ano de 2018 referentes ao Hospital Santa Casa de SJC - SP e Alvorada Jacareí - SP. 2020-11-24T18:25:53Z 2020-11-24T18:25:53Z 2018-08-09 specializationThesis FERREIRA, Cassia Kathleen Silva. Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário. 2018. 38 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão Pública Municipal) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2018. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/21642 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Curitiba Brasil Especialização em Gestão Pública Municipal UTFPR
institution	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
collection	RIUT
language	Português
topic	Serviço social Hospitais Família Satisfação do consumidor Social service Hospitals Families Consumer satisfaction CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
spellingShingle	Serviço social Hospitais Família Satisfação do consumidor Social service Hospitals Families Consumer satisfaction CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA Ferreira, Cassia Kathleen Silva Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário
description	This study aims to analyze the functions of the Social Worker and its technical instrumentality in the care of patients, family members and caregivers within the Hospital environment, besides evidencing how much the National Humanization Policy implanted in the Hospital Santa Casa de São José dos Campos - SP has made possible the service offered to the users, since it had as leadership in the insertion, planning and project management the Social Work professional. This paper presents a bibliographical study that for Lakatos (1992) the essential feature of this approach is to offer the researcher several references on a certain subject, as well as to contribute to the expansion of knowledge and to make the research become a theoretically grounded document. It was also presented a comparative as to the satisfaction index of the users, according to data presented and collected on the website Reclame Aqui and Rede Social Facebook for the first half of 2018 referring to the Hospital Santa Casa de SJC - SP and Alvorada Jacareí - SP.
format	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
author	Ferreira, Cassia Kathleen Silva
author_sort	Ferreira, Cassia Kathleen Silva
title	Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário
title_short	Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário
title_full	Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário
title_fullStr	Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário
title_full_unstemmed	Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário
title_sort	os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário
publisher	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
publishDate	2020
citation	FERREIRA, Cassia Kathleen Silva. Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário. 2018. 38 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão Pública Municipal) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2018.
url	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/21642
_version_	1805305423979347968
score	10,814766

Os desafios da atuação do assistente social frente às demandas de uma unidade hospitalar: comparação de dados de satisfação do usuário

Registros relacionados