Proposta de melhoria dos serviços através da aplicação da matriz importância-desempenho: um caso em um tabelionato de notas da região Sul do Brasil
In times of crisis and constant raise of competition, companies have to pay attention to their clients and to the market in matters related to strategies to become more competitive and lucrative. Therefore, identifying the criterial which consumers utilize to acquire a service, allows for a better g...
| Autor principal: | Schafranski, Thinaly |
|---|---|
| Formato: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
2020
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/23218 |
| Tags: |
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