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Modelo para análise da maturidade de sistemas de gestão da qualidade em redes horizontais de empresas

This study aimed to propose a model that may assist businesses owned by horizontal networks of companies to identify and improve the level of maturity in the quality management system (QMS). For this, a literature review was conducted through a different methodology of research and selection of scie...

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Autor principal: Pereira, Rafael da Silva
Formato: Dissertação
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2017
Assuntos:
Redes de negócios
Gestão da qualidade total
Engenharia de produção
Business networks
Total quality management
Production engineering
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Engenharia de Produção
Acesso em linha: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/2395
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spelling riut-1-23952017-09-01T12:38:43Z Modelo para análise da maturidade de sistemas de gestão da qualidade em redes horizontais de empresas Model for analysis of the maturity of the quality management systems in horizontal networks of companies Pereira, Rafael da Silva Resende, Luis Mauricio Martins de http://lattes.cnpq.br/5368459603526305 Pontes, Joseane http://lattes.cnpq.br/0023133185335184 Lara, Luiz Fernando Andrade Junior, Pedro Paulo de Pontes, Joseane Resende, Luis Mauricio Martins de Redes de negócios Gestão da qualidade total Engenharia de produção Business networks Total quality management Production engineering CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO Engenharia de Produção This study aimed to propose a model that may assist businesses owned by horizontal networks of companies to identify and improve the level of maturity in the quality management system (QMS). For this, a literature review was conducted through a different methodology of research and selection of scientific papers, being analyzed all scientific papers published from January 1994 to June 2013 and made available on the Journals Portal CAPES, forming a portfolio specialized bibliographic to the proposition of the methods, tools and models for identification and improvement of the proposition level of maturity in the QMS. This portfolio has the identification of variables that substantiate the identification of tool maturity level, as well as in the identification of quality management tools that was based on the proposition of the techniques that helps these companies in the search for maximum level in QMS. So with that base, proposed a model that allows the construction of a structured basis to evaluate the performance of evolutionary levels of quality management in horizontal networks. Finally, the model was applied to a Productive Cluster of the metal-mechanic sector, situated in the city of Ponta Grossa-PR. The main results obtained, a model with a methodological framework for implementing simple and objective, allowing its application in any regional, State, national typology and in isolated companies, assigning to the high level of model applicability. Besides this, the model has considerable flexibility to adapt, being possible the insertion or removal of variables in the analysis tool maturity level. The model allows that each company analyze critically what tools will implement from the economic feasibility and strategy of the company. CNPq Este trabalho tem por objetivo propor um modelo que possa auxiliar as empresas pertencentes a redes horizontais de empresas a identificar e melhorar o nível de maturidade no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Para isso, foi realizada uma revisão bibliográfica por meio de uma metodologia diferenciada de pesquisa e seleção de trabalhos científicos, sendo analisados todos aqueles publicados no período de Janeiro de 1994 a Junho de 2013 e disponibilizados no Portal Periódicos CAPES, formando um portfólio bibliográfico especializado para a proposição dos métodos, ferramentas e modelos para proposição de identificação e melhoria do nível de maturidade no SGQ. Este portfólio alicerçou a identificação das variáveis que fundamentaram a ferramenta de assimilação do nível de maturidade, assim como no reconhecimento das ferramentas de gestão da qualidade baseado na proposição das técnicas que auxiliam estas empresas na busca pelo nível máximo em SGQ. Assim com essa base, propôs-se um Modelo que permite a construção de uma base estruturada para avaliar o desempenho evolutivo dos níveis de Gestão da Qualidade em redes horizontais. Por fim, o modelo foi aplicado a um Aglomerado Produtivo do setor metal-mecânico, situado na cidade de Ponta Grossa – PR e como principais resultados, obteve-se um modelo com uma estrutura metodológica de aplicação simples e objetiva, permitindo sua aplicação em qualquer tipologia regional, estadual, nacional e em empresas isoladas, atribuindo ao modelo alto nível de aplicabilidade. Além deste, o modelo possui uma flexibilidade considerável de adaptação, sendo possível a inserção ou remoção de variáveis na ferramenta de análise do nível de maturidade. Ele ainda permite que cada empresa analise criticamente quais ferramentas irão implementar a sua estratégia a partir da viabilidade econômica. 2017-09-01T12:38:43Z 2017-09-01T12:38:43Z 2015-02-26 masterThesis PEREIRA, Rafael da Silva. Modelo para análise da maturidade de sistemas de gestão da qualidade em redes horizontais de empresas. 2015. 84 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2015. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/2395 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Ponta Grossa Brasil Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção UTFPR
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Pereira, Rafael da Silva
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