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Avaliação das dificuldades em gerenciar a implantação da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025

Artigo publicado nos anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção (CONBREPRO), realizado de 04 a 06 de dezembro de 2019.

Principais autores: Cheirubim, Ana Paula, Silva, Marcelo Pereira da
Formato: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2021
Assuntos:
Normas técnicas (Engenharia)
Administração de projetos
Laboratórios
Standards, Engineering
Project management
Laboratories
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Acesso em linha: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/24299
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spelling riut-1-242992021-02-20T06:11:28Z Avaliação das dificuldades em gerenciar a implantação da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025 Evaluation of difficulties in managing the implementation of ISO/IEC 17025 Cheirubim, Ana Paula Silva, Marcelo Pereira da Silva, Marcelo Pereira da Silva, Marcelo Pereira da Dalto, José Luis Ferreira, Marco Antonio Normas técnicas (Engenharia) Administração de projetos Laboratórios Standards, Engineering Project management Laboratories CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO Artigo publicado nos anais do IX Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção (CONBREPRO), realizado de 04 a 06 de dezembro de 2019. The adoption of an effective and recognized quality system represents one of the competitive factors in the market, especially for small companies. Accreditation of testing laboratories to ISO / IEC 17025 represents the formal recognition of their competence to perform specific services and provides numerous advantages, including the ability to compete with other national and international laboratories, enabling them to conquer an ever larger market and demanding. However, although the standards contain a description of all the requirements that must be met for an effective quality system, the mission of implementing them represents an arduous, laborious and extremely complex task, little explored in the literature. In this sense, this work aims to conduct an in-depth study of the difficulties in managing the implementation of ISO / IEC 17025 standard in the routine of a laboratory, through a survey with professionals involved in quality processes. The questions were prepared based on the activities that should be performed in the 5 stages of a project, according to the PMBOK. Through the collected data, it was possible to build the profiles of companies and respondents. The results show that only a small portion of respondents have no knowledge of project management or project management methods. However, despite the interviewees' high level of knowledge, failures in the implementation of the standard were reported at all stages of the project, especially in carrying out feasibility study, planning, risk management, change management and cost management, the latter being pointed as the main factor of difficulty. A adoção de um sistema de qualidade efetivo e reconhecido representa um dos fatores competitivos no mercado, especialmente para pequenas empresas. A acreditação de laboratórios de ensaio na norma ISO/IEC 17025 expressa o reconhecimento formal de sua competência para realizar serviços específicos e proporciona inúmeras vantagens, dentre estas a capacidade em concorrer com os outros laboratórios, nacionais e internacionais, possibilitando conquistar um mercado cada vez maior e exigente. Contudo, apesar das normas conterem a descrição de todos os requisitos que devem ser atendidos para um sistema de qualidade eficaz, a missão de implantá-las representa uma tarefa árdua, laboriosa e de extrema complexidade, pouco explorada na literatura. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo realizar um estudo aprofundado das dificuldades em gerenciar a implantação da norma ISO/IEC 17025 na rotina de um laboratório, através de uma pesquisa survey com profissionais envolvidos em processos da qualidade. As questões foram elaboradas com base nas atividades que devem ser realizadas nas 5 etapas de um projeto, de acordo com o PMBOK. Através dos dados coletados, foi possível construir os perfis de empresas e entrevistados. Os resultados demonstram que apenas uma pequena parcela dos entrevistados não apresenta conhecimento de métodos de gestão ou gestão de projetos. No entanto, apesar do alto nível de conhecimento dos entrevistados, foram relatadas falhas na implantação da norma em todas as etapas do projeto, especialmente em realizar estudo de viabilidade, planejamento, gestão de riscos, gestão de mudanças e gestão de custos, sendo este último apontado como principal fator de dificuldade. 2021-02-19T20:03:17Z 2021-02-19T20:03:17Z 2019-12-04 specializationThesis CHEIRUBIM, Ana Paula; SILVA, Marcelo Pereira da. Avaliação das dificuldades em gerenciar a implantação da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025. 2019. 21 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Londrina, 2019. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/24299 por https://aprepro.org.br/conbrepro/2019/anais/ openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Londrina Brasil MBA em Gestão de Negócios com Ênfase em Gerenciamento de Projetos UTFPR
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