Proposta de modelo de maturidade de processos de gestão patrimonial: um estudo na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - campus Londrina
Acompanha: Proposta de modelo de maturidade em gestão de processos
| Autor principal: | Costa, Aline Tomeleri da |
|---|---|
| Formato: | Dissertação |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
2021
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/25774 |
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riut-1-257742021-12-09T16:27:03Z Proposta de modelo de maturidade de processos de gestão patrimonial: um estudo na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - campus Londrina Proposal for the maturity model of patrimonial management processes: a study at the Federal Technological University of Paraná - campus Londrina Costa, Aline Tomeleri da Piana, Janaina https://orcid.org/0000-0002-7765-3582 http://lattes.cnpq.br/1370236674884957 Zola, Fernanda Cavicchioli https://orcid.org/0000-0002-6412-0795 http://lattes.cnpq.br/1821541496463617 Zola, Fernanda Cavicchioli http://lattes.cnpq.br/1821541496463617 Thiago, Fernando https://orcid.org/0000-0002-7947-0667 http://lattes.cnpq.br/8959990762746731 Aragao, Franciely Velozo https://orcid.org/0000-0001-5813-6689 http://lattes.cnpq.br/2906185447993807 Piana, Janaina http://lattes.cnpq.br/1370236674884957 Propriedade pública - Administração Universidades e faculdades públicas - Administração Processo decisório por critério múltiplo Inventários Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Londrina (PR) Government property - Management Public universities and colleges - Administration Multiple criteria decision making Inventories CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA Administração Pública Acompanha: Proposta de modelo de maturidade em gestão de processos Acompanha: Proposta de modelo de maturidade de processos de gestão patrimonial: um estudo na Universidade Tecnológica Federal do Paraná – campus Londrina Considering the growing expansion of UTFPR – campus Londrina and the high acquisition of movable assets, the efficient performance in the Patrimony Division (DIPAT) becomes important to ensure the management of assets and compliance with legislation through its processes. However, there is a high number of non-conformities that make the asset management process difficult and inefficient. Therefore, this research aims to (i) diagnose the degree of maturity of the wealth management processes and (ii) contribute to the improvement of the wealth management processes, of the UTFPR Heritage Division – campus Londrina, through the development and application of a maturity model built from the consolidated and most referenced BPM models in the literature: BPM-CF and PEMM. For that, a systematic literature review was carried out, using the ProKnow-C methodology, with the purpose of composing the bibliographic portfolio referring to the process management maturity models and guiding the construction of the model proposal. The methodology for building the model was based on multicriteria decision making methods (Multicriteria Decision Making (MCDM), with the Analytical Hierarchy Process (AHP) method applied for the calculation of capacity weights and the Fuzzy Technique for Order Preference by Similarity method to Ideal Solution (TOPSIS) for the generation of a synthetic indicator that measured the maturity level of the evaluated sector The application of the model allowed to identify the maturity level of the UTFPR campus Londrina DIPAT, which has a maturity level 3 (defined). The application of the model in UTFPR campus Reitoria’s DIPAT allowed a comparative analysis to identify the critical improvement factors in DIPAT Londrina, such as: strategic alignment, culture and people, in addition, the model was programmed to facilitate its dissemination and agility in obtaining the results. Conclusively, the process management maturity model with a multicriteria approach proved to be efficient to evaluate the maturity of the patrimonial processes, obtaining a positive evaluation by the users. Considerando a crescente expansão da UTFPR – campus Londrina e elevada aquisição de bens móveis, a atuação eficiente na Divisão de Patrimônio (DIPAT) torna-se importante para assegurar a gestão dos bens e cumprimento da legislação mediante seus processos. Contudo, observa-se elevado número de inconformidades que tornam o processo de gestão patrimonial difícil e pouco eficiente. Diante disso, a presente pesquisa objetiva (i) diagnosticar o grau de maturidade dos processos de gestão patrimonial e (ii) contribuir para a melhoria dos processos de gestão patrimonial, da Divisão de Patrimônio da UTFPR – campus Londrina, por meio do desenvolvimento e aplicação de um modelo de maturidade construído a partir dos modelos BPM consolidados e mais referenciados da literatura: BPM-CF e PEMM. Para tanto, foi realizada a revisão sistemática da literatura, através da metodologia ProKnow-C, com a finalidade de compor o portfólio bibliográfico referente aos modelos de maturidade de gestão de processos e orientar a construção da proposta do modelo. A metodologia para construção do modelo foi baseada em métodos de tomada de decisão multicritério (Multicriteria Decision Making (MCDM), sendo o método Analytical Hierarchy Process (AHP) aplicado para o cálculo dos pesos das capacidades e o método Fuzzy Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) para geração de um indicador sintético que mensurou o nível de maturidade do setor avaliado. A aplicação do modelo permitiu identificar o nível de maturidade da DIPAT da UTFPR campus Londrina, a qual apresenta nível de maturidade 3 (definida). A aplicação do modelo na DIPAT da UTFPR campus Reitoria permitiu uma análise comparativa para identificação dos fatores críticos de melhorias na DIPAT Londrina, tais como: alinhamento estratégico, cultura e pessoas. Adicionalmente, o modelo foi programado para facilitar sua disseminação e agilidade na obtenção dos resultados. Conclusivamente, o modelo de maturidade em gestão de processos com abordagem multicritério se mostrou eficiente para avaliar a maturidade dos processos patrimoniais, obtendo uma avaliação positiva por parte dos usuários. 2021-08-20T12:59:56Z 2021-08-20T12:59:56Z 2021-06-30 masterThesis COSTA, Aline Tomeleri da. Proposta de modelo de maturidade de processos de gestão patrimonial: um estudo na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - campus Londrina. 2021. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2021. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/25774 por openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf application/pdf application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Curitiba Brasil Programa de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacional UTFPR |
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Propriedade pública - Administração Universidades e faculdades públicas - Administração Processo decisório por critério múltiplo Inventários Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Londrina (PR) Government property - Management Public universities and colleges - Administration Multiple criteria decision making Inventories CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA Administração Pública |
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COSTA, Aline Tomeleri da. Proposta de modelo de maturidade de processos de gestão patrimonial: um estudo na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - campus Londrina. 2021. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2021. |
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