Registro fonte: Análise das estratégias de negociação para renovação do contrato de plano de saúde empresarial: um estudo de caso em uma operadora de saúde paranaense

Análise das estratégias de negociação para renovação do contrato de plano de saúde empresarial: um estudo de caso em uma operadora de saúde paranaense

Nowadays, we couldn’t leave to talk about negotiation, cause all the time we’re negotiating, whether in professional or personal live, and to stay well prepared to negotiate shoud be a goal for everybody. In this work, are presents some reviews of the literature that shows some negotiation technique...

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Autor principal:	Lima, Sabrina Katia de
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2021
Assuntos:	Negociação Operadoras de planos de saúde Satisfação do consumidor Agência Nacional de Saúde Suplementar (Brasil) Negotiation Managed care plans (Medical care) Consumer satisfaction CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26396
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id	riut-1-26396
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spelling	riut-1-263962021-11-16T06:05:41Z Análise das estratégias de negociação para renovação do contrato de plano de saúde empresarial: um estudo de caso em uma operadora de saúde paranaense Lima, Sabrina Katia de Sousa, Paulo Daniel Batista de Lima, Luciana Vieira de Calderari, Egon Bianchini Sousa, Paulo Daniel Batista de Calderari, Egon Bianchini Lima, Luciana Vieira de Maldonado, Thiago Vargas Negociação Operadoras de planos de saúde Satisfação do consumidor Agência Nacional de Saúde Suplementar (Brasil) Negotiation Managed care plans (Medical care) Consumer satisfaction CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS Nowadays, we couldn’t leave to talk about negotiation, cause all the time we’re negotiating, whether in professional or personal live, and to stay well prepared to negotiate shoud be a goal for everybody. In this work, are presents some reviews of the literature that shows some negotiation techniques and models, and as we are talking about health plans, a brief history of the regulatory agency that guides healthcare operetors is shown. In addition, a questionnaire was prepared e answered by the company’s relationship consultants, that is talk of the importance of being well prepared and transmitting confidence in negotiatons, to suceed in then. In the analysis, it was evidenced that the best negotiation is where the both parts has advantages, the só-called win-win process. Hoje em dia é inevitável não falarmos de negociação, pois a todo momento estamos negociando, seja no serviço ou na vida pessoal, e estar bem preparado para negociar deve ser uma meta de todos. Neste trabalho foi apresentado algumas revisões da literatura onde evidenciam-se algumas técnicas e modelos de negociação, e como o trabalho foi a respeito de planos de saúde, fizemos um breve histórico da agencia reguladora que norteia as operadoras de saúde. Foi relatado o processo de negociação como um todo na referida empresa. Além disso elaborou-se um questionário que foi respondido pelos consultores de relacionamento da empresa, onde fala-se da importância de estar bem preparado e de transmitir confiança e transparência nas negociações, para que se obtenha êxito nas negociações. Na análise das respostas ficou evidenciado que a melhor negociação é aquela que ambas as partes ganham, o chamado ganha-a ganha. 2021-11-16T00:03:37Z 2021-11-16T00:03:37Z 2020-05-29 specializationThesis LIMA, Sabrina Katia de. Análise das estratégias de negociação para renovação do contrato de plano de saúde empresarial: um estudo de caso em uma operadora de saúde paranaense. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização MBA em Gestão Empresarial) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2020. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26396 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Curitiba Brasil Especialização MBA em Gestão Empresarial UTFPR
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description	Nowadays, we couldn’t leave to talk about negotiation, cause all the time we’re negotiating, whether in professional or personal live, and to stay well prepared to negotiate shoud be a goal for everybody. In this work, are presents some reviews of the literature that shows some negotiation techniques and models, and as we are talking about health plans, a brief history of the regulatory agency that guides healthcare operetors is shown. In addition, a questionnaire was prepared e answered by the company’s relationship consultants, that is talk of the importance of being well prepared and transmitting confidence in negotiatons, to suceed in then. In the analysis, it was evidenced that the best negotiation is where the both parts has advantages, the só-called win-win process.
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Análise das estratégias de negociação para renovação do contrato de plano de saúde empresarial: um estudo de caso em uma operadora de saúde paranaense

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