Melhoria dos processos com foco na redução do tempo médio de atendimento em central de atendimento
The present study aims to present the improvements made in the central service with the objective of reducing the average service time from the moment when the operator assists the beneficiary performing the service quickly and resolutely. To continuously improve processes, the PDCA methodology was...
| Autor principal: | Micalli, Neidmara Eloisa Bertanha |
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| Formato: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
2022
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/27997 |
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