Registro fonte: Metadesign de serviços e inovação social em um projeto de capacitação solidária

Metadesign de serviços e inovação social em um projeto de capacitação solidária

When public services do not meet the social demand, Third Sector organizations try to meet these needs with voluntary services. The nature of this work creates a great challenge for the management of projects in such organizations. In this context, CASOL arises, a free Solidarity Training Project, c...

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Autor principal:	Paschoalin, Larissa
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2022
Assuntos:	Desenho industrial Administração de projetos Organizações não-governamentais Design, Industrial Project management Non-governmental organizations CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DESENHO INDUSTRIAL
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/28426
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id	riut-1-28426
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spelling	riut-1-284262022-05-12T06:08:16Z Metadesign de serviços e inovação social em um projeto de capacitação solidária Service metadesign and social Innovation in a solidarity training project Paschoalin, Larissa Amstel, Frederick Marinus Constant Van Amstel, Frederick Marinus Constant Van Mazzarotto Filho, Marco André Silva, Claudia Bordin Rodrigues da Desenho industrial Administração de projetos Organizações não-governamentais Design, Industrial Project management Non-governmental organizations CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DESENHO INDUSTRIAL When public services do not meet the social demand, Third Sector organizations try to meet these needs with voluntary services. The nature of this work creates a great challenge for the management of projects in such organizations. In this context, CASOL arises, a free Solidarity Training Project, created from a partnership between the Project Management Institute of Paraná (PMI-PR), the Superior Institute of Administration and Economy of Mercosur (ISAE) and the Volunteer Movement Curitiba (MVC), with the objective of helping Civil Social Organizations (CSOs) to improve their internal processes and projects based on knowledge in project management. The objective of this course conclusion work was to co-design CASOL 2021 based on observations and research of the experience of CASOL 2020, following three approaches that complement each other and share the principle of co-creation: the Metadesign of design processes, Service Design for the understanding and development of the journeys and the Design for Social Innovation that deals with social change. For this, it was necessary to map the service experience, developing visualization diagrams, starting with changing the roles of some stakeholders and the designer’s involvement within the project. Open and collaborative tools were proposed for the new edition of the program to support the team and participants. This codesign process allowed us to understand the mistakes and successes of the project. In addition to reflecting on the CASOL project, this research also reflects on the possibilities of the designer’s role in a collaborative project. Quando os serviços públicos não dão conta da demanda social, organizações do Terceiro Setor tentam suprir essas necessidades com serviços voluntários. A natureza deste trabalho gera um grande desafio para a gestão dos projetos de tais organizações. Neste contexto, surge o CASOL, um Projeto de Capacitação Solidária gratuito, criado a partir de uma parceria entre o Project Management Institute do Paraná (PMI-PR), o Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul (ISAE) e o Movimento do Voluntariado de Curitiba (MVC), com o objetivo de auxiliar Organizações Sociais Civis (OSCs) a melhorarem seus processos internos e projetos a partir do conhecimento em gestão de projetos. O objetivo deste trabalho de conclusão de curso foi coprojetar o CASOL 2021 baseado nas observações e pesquisas de experiência do CASOL 2020, seguindo três abordagens que se complementam e possuem em comum o princípio da cocriação: o Metadesign dos processos de design, Design de Serviços para o entendimento e desenvolvimento das jornadas e o Design para Inovação Social que lida com mudanças sociais. Para isso, foi necessário mapear a experiência do serviço, desenvolvendo diagramas de visualizações, começando com a mudança de papéis de alguns stakeholders e do envolvimento da designer dentro do projeto. Para a nova edição do programa foram propostas ferramentas abertas e colaborativas que deram suporte à equipe e aos participantes. Este processo de codesign permitiu compreender os erros e acertos do projeto. Além de refletir sobre o projeto CASOL, esta pesquisa reflete também sobre as possibilidades do papel da designer em um projeto colaborativo. 2022-05-11T13:40:53Z 2022-05-11T13:40:53Z 2021-12-14 bachelorThesis PASCHOALIN, Larissa. Metadesign de serviços e inovação social em um projeto de capacitação solidária. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Design Gráfico) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2021. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/28426 por openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Curitiba Brasil Tecnologia em Design Gráfico UTFPR
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Metadesign de serviços e inovação social em um projeto de capacitação solidária

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