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Tavares, Samuel Ribeiro
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'Tavares, Samuel Ribeiro'
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1
UMA APLICAÇÃO PRÁTICA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NO FRONT OFFICE DE UM CONTACT CENTER
por
Tavares
,
Samuel
Ribeiro
,
Vieira Júnior, Milton
Publicado em 2011
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2
A GESTÃO DO CONHECIMENTO E SUA UTILIZAÇÃO NO ENVOLVIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS PARA A MELHORIA DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EM CONTACT CENTERS
por
Tavares
,
Samuel
Ribeiro
,
Vieira Júnior, Milton
Publicado em 2009
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