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O papel da assessoria de imprensa na gestão de crise de imagem

O presente artigo apresenta a contribuição que os profissionais de assessoria de imprensa podem oferecer em situação de gestão de crise de imagem. O estudo utiliza metodologia de pesquisa bibliográfica e traz exemplos práticos, com citação de empresas do exterior e do Brasil que já vivenciaram uma c...

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Autor principal: Cavalaro, Gaziela Castilho
Formato: Artigo
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2014
Acesso em linha: http://periodicos.utfpr.edu.br/de/article/view/2156
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spelling peri-article-21562015-05-19T16:19:54Z O papel da assessoria de imprensa na gestão de crise de imagem Cavalaro, Gaziela Castilho Comunicação Comunicação empresarial; assessoria de imprensa; gestão de crise; planejamento O presente artigo apresenta a contribuição que os profissionais de assessoria de imprensa podem oferecer em situação de gestão de crise de imagem. O estudo utiliza metodologia de pesquisa bibliográfica e traz exemplos práticos, com citação de empresas do exterior e do Brasil que já vivenciaram uma crise de imagem e que foram bem-sucedidas, como Johnson & Johnson, Exxon Valdez, Zara, Rhodia e Telefonica. Os casos foram analisados a partir do embasamento teórico, o que possibilita uma visão mais clara sobre as fases de uma crise de imagem e demonstra como esse fenômeno, com alto potencial destrutivo, pode ser evitado ou revertido.  Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 2014-02-07 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion article application/pdf http://periodicos.utfpr.edu.br/de/article/view/2156 10.3895/rde.v4n5.2156 Dito Efeito - Revista de Comunicação da UTFPR; v. 4, n. 5 (2013) 1984-2376 10.3895/rde.v4n5 por http://periodicos.utfpr.edu.br/de/article/view/2156/2017 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
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publisher Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
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