MELHORIA DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE UTILIZANDO A FERRAMENTA FMEA
Este trabalho apresenta a ferramenta Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) inserida numa abordagem voltada para a melhoria da qualidade nos serviços de transporte. Para isso, realizou-se um estudo de caso em que se implantou a ferramenta numa empresa atuante no segmento de transporte terrestre e...
| Principais autores: | Roos, Cristiano, Moraes, Jorge André Ribas, Rosa, Leandro Cantorski da |
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| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
2008
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| Acesso em linha: |
http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/37 |
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