APLICAÇÃO E ANÁLISE DE MAPA DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
por: Merlo, Edgard Monforte, et al.
Publicado em: (2008)
ANÁLISE DO RELACIONAMENTO ENTRE A GESTÃO DO CONHECIMENTO E AS PRÁTICAS PARA MELHORIA DA QUALIDADE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ALTA TECNOLOGIA
Este artigo pretende evidenciar a relação existente entre gestão do conhecimento e as práticas de qualidade a fim de comprovar como está caracterizado todo o processo de gestão do conhecimento anterior à implantação de técnicas de qualidade. O trabalho foi desenvolvido através de um estudo de caso e...
| Principais autores: | Cruz, Claudia Andressa, Rodrigues, Edna de Almeida, Nagano, Marcelo Seido |
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| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
2007
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| Acesso em linha: |
http://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/67 |
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