Implantação de pesquisa de satisfação pós compra como incentivo ao desenvolvimento de um processo pós-venda e melhoria do PDP em indústria de pequeno porte
This study seeks to encourage the development of a post-sale process in small industry from the implementation of post purchase satisfaction survey. With the growing competition, the company has been increasingly looking to improve the quality of its products and services, aiming at profitability an...
| Autor principal: | Brichel, Mariana Javorski |
|---|---|
| Formato: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
2020
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19312 |
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