Qualidade no atendimento ao cliente: uma estratégia competitiva
This work is inspired by the quality of customer service, through the analysis of quality in as key tool in attracting and maintaining customers and, as good treatment translates into competitive advantage to organizations. Research on the theme in question was made by the literature, where it was o...
| Autor principal: | Montalvão, Viviana Medrades Tolentino |
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| Formato: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
2020
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/22951 |
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