Análise da aplicação de recursos da Web 2.0 nas ferramentas de ITSM que suportam a ITIL
In order to improve their information technology services, companies adopt frameworks that propose good practices of information technology service management frameworks, such as ITIL (Information Technology Infrastructure Library), in addition to deploying ITSM software (Information Technology Serv...
| Autor principal: | Takata, Silvio Makoto |
|---|---|
| Formato: | Dissertação |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
2021
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: |
http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/25453 |
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