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O perfil de clientes inadimplentes: estudo de caso em microempresa do ramo de calçados e confecções

This study aimed to characterize the profile of defaulting customers in a microenterprise in the footwear and apparel industry. The research is characterized as a case study with qualitative and quantitative approach. The data were collected based on credit control and control of accounts receivable...

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Autor principal: Ganske, Lucas Alfredo
Formato: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2021
Assuntos:
Análise de crédito
Inadimplência (Finanças)
Contabilidade
Credit analysis
Default (Finance)
Accounting
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS
Acesso em linha: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26233
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spelling riut-1-262332021-10-29T06:06:05Z O perfil de clientes inadimplentes: estudo de caso em microempresa do ramo de calçados e confecções Ganske, Lucas Alfredo Schvirck, Eliandro Schvirck, Eliandro Bortoluzzi, Sandro César Casagrande, Luiz Fernande Análise de crédito Inadimplência (Finanças) Contabilidade Credit analysis Default (Finance) Accounting CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS This study aimed to characterize the profile of defaulting customers in a microenterprise in the footwear and apparel industry. The research is characterized as a case study with qualitative and quantitative approach. The data were collected based on credit control and control of accounts receivable of the company under study. The profile was defined based on customer registration data, to distinguish possible characteristics that differentiate defaulting customers from non-performing ones. It was found that the company's default profile is mostly women; widows with two children and retirees with salary ranges between 1 and 2 minimum wages. Based on the findings of the study, the concept of 5Cs was presented to the company so that the management, by using this concept, seeks to mitigate the problem of default. O presente estudo teve por objetivo caracterizar o perfil de clientes inadimplentes em uma microempresa do ramo de calçados e confecções. A pesquisa caracteriza-se como estudo de caso com abordagem qualitativa e quantitativa. Os dados foram coletados com base no controle de crédito e controle de contas a receber da empresa em estudo, usando base estatística descritiva. O perfil foi definido a partir dos dados cadastrais de clientes, pra distinguir possíveis características que diferenciem os clientes inadimplentes dos adimplentes. Foi descoberto que o perfil inadimplente da empresa é na maioria mulheres; viúvas com dois filhos e aposentadas com faixa salarial entre 1 a 2 salários mínimos. Com base nos achados do estudo, foi apresentado para a empresa o conceito dos 5Cs para que a administração, ao utilizar esses conceitos, busque mitigar o problema de inadimplência. 2021-10-28T13:46:42Z 2021-10-28T13:46:42Z 2020-03-14 specializationThesis GANSKE, Lucas Alfredo. Perfil de inadimplentes em micro e pequenas empresas. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão Contábil e Financeira) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2020. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26233 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Pato Branco Brasil Gestão Contábil e Financeira UTFPR
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Ganske, Lucas Alfredo
O perfil de clientes inadimplentes: estudo de caso em microempresa do ramo de calçados e confecções
description This study aimed to characterize the profile of defaulting customers in a microenterprise in the footwear and apparel industry. The research is characterized as a case study with qualitative and quantitative approach. The data were collected based on credit control and control of accounts receivable of the company under study. The profile was defined based on customer registration data, to distinguish possible characteristics that differentiate defaulting customers from non-performing ones. It was found that the company's default profile is mostly women; widows with two children and retirees with salary ranges between 1 and 2 minimum wages. Based on the findings of the study, the concept of 5Cs was presented to the company so that the management, by using this concept, seeks to mitigate the problem of default.
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