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Automação de processos da contratação de cartões e cheques utilizando RPA na cooperativa de crédito Sicredi Nossa Terra PR/SP

Humanity has always sought more and more to make the work environment easier and optimized. Operational processes exist in large quantities in companies, where many of them are monotonous and impact in several areas. One of the sectors most impacted by these types of processes is the administrative...

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Autor principal: Paula, Alexandre Mateus Jasper de
Formato: Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2022
Assuntos:
Bancos - Automação
Cooperativas
Robótica
Banks and banking - Automation
Cooperative societies
Robotics
CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Acesso em linha: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/29987
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spelling riut-1-299872022-10-25T06:05:49Z Automação de processos da contratação de cartões e cheques utilizando RPA na cooperativa de crédito Sicredi Nossa Terra PR/SP Automation of card and check contracting processes using RPA at the Sicredi Nossa Terra PR/SP credit cooperative Paula, Alexandre Mateus Jasper de Aikes Junior, Jorge Aikes Junior, Jorge Gavioli, Alan Pessini, Evando Carlos Bancos - Automação Cooperativas Robótica Banks and banking - Automation Cooperative societies Robotics CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO Humanity has always sought more and more to make the work environment easier and optimized. Operational processes exist in large quantities in companies, where many of them are monotonous and impact in several areas. One of the sectors most impacted by these types of processes is the administrative sector of companies, technological evolution is constant and different technologies increasingly seek to positively impact operational activities. Robotic Process Automation (RPA) is one of these technologies, and can be used in the construction of an alternative solution for a large number of repetitive tasks that are performed manually, since in the sectors of companies there is still a large number of these tasks. This work presents the development of an automated alternative solution for the hiring and enhancement of card and overdraft products in a Credit Union using the RPA. Main aspects of the development were presented, as well as an analysis of the results obtained with the use of automation in a predetermined period of time, thus measuring the success and feasibility of using it, with qualitative and quantitative analyzes. Time savings were measured with the use of the solution according to each automated process, resulting in considerable time, allowing teams to dedicate and pay attention to more significant tasks, as well as other benefits with the implementation of automation, and demonstrating points that RPA can be an effective and viable choice for the solution of this type of operational activity, bringing benefits in general with the use of it. A humanidade sempre buscou cada vez mais tornar o ambiente de trabalho mais fácil e otimizado. Processos operacionais existem em grande quantidade nas empresas onde muitos deles são monótonos e impactam em diversas áreas. Um dos setores mais impactados por esses tipos de processos e o setor administrativo das empresas, a evolução tecnológica e constante e diferentes tecnologias buscam cada vez mais impactar positivamente as atividades operacionais. A Automação Robótica de Processos (RPA) e uma dessas tecnologias, e pode ser utilizada na construção de uma solução alternativa para grande quantidade de tarefas repetitivas que são realizadas de forma manual, visto que nos setores das empresas ainda é presente grande quantidade dessas tarefas. Esse trabalho apresenta o desenvolvimento de uma solução alternativa automatizada para as contratações e majorações dos produtos de cartões e cheques especiais em uma Cooperativa de credito utilizando o RPA. Foram apresentados aspectos principais do desenvolvimento, bem como a realização de uma análise de resultados obtidos com a utilização da automação em um período predeterminado de tempo, mensurando assim, o sucesso e viabilidade da utilização da mesma, com análises qualitativas e quantitativas. Foi mensurado a economia de tempo com a utilização da solução de acordo com cada processo automatizado, resultando em um tempo considerável, permitindo uma dedicação e atenção das equipes para tarefas mais significativas, bem como demais benefícios com a implementação da automação, e demonstrando pontos que o RPA pode ser uma escolha efetiva e viável para a solução desse tipo de atividade operacional, trazendo benefícios em geral com a utilização do mesmo. 2022-10-24T16:19:30Z 2022-10-24T16:19:30Z 2021-04-30 bachelorThesis PAULA, Alexandre Mateus Jasper de. Automação de processos da contratação de cartões e cheques utilizando RPA na cooperativa de crédito Sicredi Nossa Terra PR/SP. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso de Ciência da Computação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2021. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/29987 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Medianeira Brasil Ciência da Computação UTFPR
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Paula, Alexandre Mateus Jasper de
Automação de processos da contratação de cartões e cheques utilizando RPA na cooperativa de crédito Sicredi Nossa Terra PR/SP
description Humanity has always sought more and more to make the work environment easier and optimized. Operational processes exist in large quantities in companies, where many of them are monotonous and impact in several areas. One of the sectors most impacted by these types of processes is the administrative sector of companies, technological evolution is constant and different technologies increasingly seek to positively impact operational activities. Robotic Process Automation (RPA) is one of these technologies, and can be used in the construction of an alternative solution for a large number of repetitive tasks that are performed manually, since in the sectors of companies there is still a large number of these tasks. This work presents the development of an automated alternative solution for the hiring and enhancement of card and overdraft products in a Credit Union using the RPA. Main aspects of the development were presented, as well as an analysis of the results obtained with the use of automation in a predetermined period of time, thus measuring the success and feasibility of using it, with qualitative and quantitative analyzes. Time savings were measured with the use of the solution according to each automated process, resulting in considerable time, allowing teams to dedicate and pay attention to more significant tasks, as well as other benefits with the implementation of automation, and demonstrating points that RPA can be an effective and viable choice for the solution of this type of operational activity, bringing benefits in general with the use of it.
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