Registro fonte: Proposta de melhoria baseada em indicadores: estudo de caso em uma empresa de pequeno porte

Proposta de melhoria baseada em indicadores: estudo de caso em uma empresa de pequeno porte

This study consists of proposing indicators for performance analysis in a company focused on providing outsourced industrial services, located in the city of Ponta Grossa / PR, one which had practically no indicator aid for existing activities in process management. For this, a bibliographic review...

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Principais autores:	Marçal, Maurício Gomes, Silva, Paulo Henrique Braga
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2023
Assuntos:	Desempenho Pequenas e médias empresas Indústria de serviços Terceirização Performance Small business Service industries Contracting out CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICA
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/30430
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id	riut-1-30430
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spelling	riut-1-304302023-01-25T06:06:45Z Proposta de melhoria baseada em indicadores: estudo de caso em uma empresa de pequeno porte Indicator-based improvement proposal: case study in a small company Marçal, Maurício Gomes Silva, Paulo Henrique Braga Resende, Luis Mauricio Martins de Resende, Luis Mauricio Martins de Bonatto, Franciele Pietrovski, Eliane Fernandes Desempenho Pequenas e médias empresas Indústria de serviços Terceirização Performance Small business Service industries Contracting out CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICA This study consists of proposing indicators for performance analysis in a company focused on providing outsourced industrial services, located in the city of Ponta Grossa / PR, one which had practically no indicator aid for existing activities in process management. For this, a bibliographic review was carried out covering articles and publications focused on performance indicators administered to companies, outsourced companies (preferably in the industrial sector), management models based on indicators and performance analysis according to data obtained in the different stages in the productive process of companies, which criteria with the characteristics and objectives of the studied company, contribute to the creation of a useful and functional model for the development of performance indicators. With this, a screening was carried out to define which indicators should be prioritized when they are implemented on the company's day, starting with the classification of these indicators according to various pre-established performance factors, starting with a second classification depending on the level of use and functionality thereof. In this way, the work can list and define basic procedures for the application and use of these indicators in the company's activities. The results sought are satisfactory, as all objectives have been achieved and the company can, therefore, develop and apply a determined system according to the existing priority demands. Este trabalho consiste em propor indicadores para análise de desempenho em uma empresa focada em prestação de serviços industriais terceirizados, localizada na cidade de Ponta Grossa / PR, a qual não possuía praticamente nenhum auxílio de indicador para as atividades existentes na gestão dos processos. Para isto, foi realizada uma revisão bibliográfica abordando artigos e publicações focados em indicadores de desempenho aplicado à empresas, empresas terceirizadas (preferencialmente no ramo industrial), modelos de gestão baseados em indicadores e análise de desempenho de acordo com dados obtidos nas diversas etapas no processo produtivo das empresas, que alinhados com as características e objetivos da empresa estudada, contribuíssem para a criação de um modelo útil e funcional para o desenvolvimento de indicadores de desempenho. Com isso, foi feita uma triagem para definir quais indicadores teriam prioridade quando fossem ser implementados no dia a dia da empresa, iniciando na classificação da relevância desses indicadores de acordo com diversos fatores de desempenho preestabelecidos, partindo para uma segunda classificação em função do nível de utilização e funcionalidade dos mesmos. Desta forma, o trabalho pode elencar e definir procedimentos base para a aplicação e utilização desses indicadores em atividades diárias da empresa. Os resultados obtidos se mostraram satisfatórios, pois todos os objetivos foram atingidos e a empresa poderá, portanto, desenvolver e aplicar um sistema indicadores funcionais de acordo com as demandas prioritárias existentes. 2023-01-24T15:28:02Z 2023-01-24T15:28:02Z 2022-06-30 bachelorThesis MARÇAL, Maurício Gomes; SILVA, Paulo Henrique Braga. Proposta de melhoria baseada em indicadores: estudo de caso em uma empresa de pequeno porte. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Mecânica) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2022. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/30430 por openAccess http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Ponta Grossa Brasil Departamento Acadêmico de Engenharia de Mecânica Engenharia Mecânica UTFPR
institution	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
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description	This study consists of proposing indicators for performance analysis in a company focused on providing outsourced industrial services, located in the city of Ponta Grossa / PR, one which had practically no indicator aid for existing activities in process management. For this, a bibliographic review was carried out covering articles and publications focused on performance indicators administered to companies, outsourced companies (preferably in the industrial sector), management models based on indicators and performance analysis according to data obtained in the different stages in the productive process of companies, which criteria with the characteristics and objectives of the studied company, contribute to the creation of a useful and functional model for the development of performance indicators. With this, a screening was carried out to define which indicators should be prioritized when they are implemented on the company's day, starting with the classification of these indicators according to various pre-established performance factors, starting with a second classification depending on the level of use and functionality thereof. In this way, the work can list and define basic procedures for the application and use of these indicators in the company's activities. The results sought are satisfactory, as all objectives have been achieved and the company can, therefore, develop and apply a determined system according to the existing priority demands.
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Proposta de melhoria baseada em indicadores: estudo de caso em uma empresa de pequeno porte

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