Registro fonte: Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação

Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação

This work presents a consultancy carried out in the area of processes of the company Alpha, located in Curitiba, in order to assist in the internal organization of the company with a view to supporting its expansion. For the consultancy, it was decided to use SWOT analysis and Matrix GUT tools as me...

ver descrição completa

Principais autores:	Kalinoski, Aline Luísa, Reolon, Ana Chiara, Ferreira, Gabriel Ligmanovski
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2020
Assuntos:	Serviços de consultoria Empresas - Diagnóstico Software de aplicação Consulting firms Business enterprises - Diagnosis Application software CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/7548
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

id	riut-1-7548
recordtype	dspace
spelling	riut-1-75482020-11-11T11:27:59Z Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação Consulting in the area of processes in a communication company Kalinoski, Aline Luísa Reolon, Ana Chiara Ferreira, Gabriel Ligmanovski Lima Júnior, Francisco Rodrigues Lima Junior, Francisco Rodrigues Leite, Higor Vinicius dos Reis Cioli, Rejane Serviços de consultoria Empresas - Diagnóstico Software de aplicação Consulting firms Business enterprises - Diagnosis Application software CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS This work presents a consultancy carried out in the area of processes of the company Alpha, located in Curitiba, in order to assist in the internal organization of the company with a view to supporting its expansion. For the consultancy, it was decided to use SWOT analysis and Matrix GUT tools as methods of organizational diagnosis, which acted in a complementary way to the semi structured interview conducted with the employees and management. After the analysis, it was concluded that the processes with priority of action are those that involve the flow of operational tasks and the after-sales. In this way, it was done the mapping of the current processes and presented alternatives for improvement of these processes with the aid of the tool 5W1H, through four lines of action: formal division of teams, application of a task management tool called Scrum, adoption of software to assist the new management and the adoption of a spreadsheet for after-sales and employee training. After the identification, mapping and suggestion of process improvements, the following stages of the consultancy were presented, which involve the implementation and monitoring of performance. Finally, it is exposed the perception of the manager and the employees of the Alpha company with respect to the consultancy carried out and their suggestions. Este trabalho apresenta uma consultoria realizada na área de processos da empresa Alpha, localizada em Curitiba, com o fim de auxiliar na organização interna da empresa com vista a suportar sua expansão. Para a consultoria, decidiu-se pela utilização das ferramentas análise SWOT e Matriz GUT como métodos de diagnóstico organizacional, que atuaram de forma complementar à entrevista semiestruturada, apresentada no apêndice A, realizada com os funcionários e direção. Após a análise, concluiu-se que os processos com prioridade de atuação foram os que envolveram o fluxo de tarefas operacionais e o pós-venda. Dessa forma, foi realizado o mapeamento dos processos atuais e apresentadas alternativas para melhoria desses com o auxílio da ferramenta 5W1H, através de quatro linhas de ação: divisão formal de equipes, aplicação de uma ferramenta de gestão de tarefas denominada Scrum, adoção de um software para auxiliar à nova forma de gestão e a adoção de uma planilha para o pós-venda e o treinamento dos funcionários. Após a identificação, mapeamento e sugestão de melhorias dos processos, apresentou-se as etapas posteriores da consultoria, que envolvem a implantação e o acompanhamento do desempenho. Por fim, é exposta a percepção do gestor e dos funcionários da empresa Alpha com relação à consultoria realizada e suas sugestões. 2020-11-11T11:27:59Z 2020-11-11T11:27:59Z 2018-06-05 bachelorThesis FERREIRA, Gabriel Ligmanovski; KALINOSKI, Aline Luísa; REOLON, Ana Chiara. Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharalado em Administração) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2018. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/7548 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Curitiba Brasil Bacharelado em Administração UTFPR
institution	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
collection	RIUT
language	Português
topic	Serviços de consultoria Empresas - Diagnóstico Software de aplicação Consulting firms Business enterprises - Diagnosis Application software CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
spellingShingle	Serviços de consultoria Empresas - Diagnóstico Software de aplicação Consulting firms Business enterprises - Diagnosis Application software CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS Kalinoski, Aline Luísa Reolon, Ana Chiara Ferreira, Gabriel Ligmanovski Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação
description	This work presents a consultancy carried out in the area of processes of the company Alpha, located in Curitiba, in order to assist in the internal organization of the company with a view to supporting its expansion. For the consultancy, it was decided to use SWOT analysis and Matrix GUT tools as methods of organizational diagnosis, which acted in a complementary way to the semi structured interview conducted with the employees and management. After the analysis, it was concluded that the processes with priority of action are those that involve the flow of operational tasks and the after-sales. In this way, it was done the mapping of the current processes and presented alternatives for improvement of these processes with the aid of the tool 5W1H, through four lines of action: formal division of teams, application of a task management tool called Scrum, adoption of software to assist the new management and the adoption of a spreadsheet for after-sales and employee training. After the identification, mapping and suggestion of process improvements, the following stages of the consultancy were presented, which involve the implementation and monitoring of performance. Finally, it is exposed the perception of the manager and the employees of the Alpha company with respect to the consultancy carried out and their suggestions.
format	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
author	Kalinoski, Aline Luísa Reolon, Ana Chiara Ferreira, Gabriel Ligmanovski
author_sort	Kalinoski, Aline Luísa
title	Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação
title_short	Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação
title_full	Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação
title_fullStr	Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação
title_full_unstemmed	Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação
title_sort	consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação
publisher	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
publishDate	2020
citation	FERREIRA, Gabriel Ligmanovski; KALINOSKI, Aline Luísa; REOLON, Ana Chiara. Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharalado em Administração) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2018.
url	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/7548
_version_	1805316696411471872
score	10,814766

Consultoria na área de processos em uma empresa de comunicação

Registros relacionados