Uso de simulação de eventos discretos para a análise de atendimento de pequeno varejo
A melhoria do nível de serviços ao cliente é um desafio para o varejo. Entre os principais problemas enfrentados, destacam-se as longas filas de espera. Sobre isso, a simulação pode oferecer importantes informações aos gestores para definir o melhor sistema de atendimento para diminuir as filas. Est...
| Principais autores: | Longhini, Tatielle Menolli, Freitas, Kenyth Alves de, Silva, Rafaela Campos da, Cavalcanti, Joyce Mariella Medeiros |
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| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
2017
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| Acesso em linha: |
http://periodicos.utfpr.edu.br/rts/article/view/3962 |
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