Gerenciando a qualidade através das pessoas
A gestão da qualidade total é uma tecnologia de administração que considera as características da natureza humana. O núcleo dessa tecnologia é o ciclo da qualidade ou o ciclo VIDA, conhecido por PDCA. O trabalho aborda os conflitos fundamentais da natureza humana que estão relacionados à busca pela...
| Autor principal: | Castro, Durval Muniz de |
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| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
1995
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| Acesso em linha: |
http://periodicos.utfpr.edu.br/rth/article/view/6528 |
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| Resumo: |
A gestão da qualidade total é uma tecnologia de administração que considera as características da natureza humana. O núcleo dessa tecnologia é o ciclo da qualidade ou o ciclo VIDA, conhecido por PDCA. O trabalho aborda os conflitos fundamentais da natureza humana que estão relacionados à busca pela qualidade, mostra como o ciclo VIDA procura resolvê-los e, nesse contexto, conceitua a gestão da qualidade total, relacionando as principais metodologias que a compõem. |
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