Gerenciando a qualidade através das pessoas

A gestão da qualidade total é uma tecnologia de administração que considera as características da natureza humana. O núcleo dessa tecnologia é o ciclo da qualidade ou o ciclo VIDA, conhecido por PDCA. O trabalho aborda os conflitos fundamentais da natureza humana que estão relacionados à busca pela...

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Autor principal: Castro, Durval Muniz de
Formato: Artigo
Idioma: Português
Publicado em: Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) 1995
Acesso em linha: http://periodicos.utfpr.edu.br/rth/article/view/6528
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