Registro fonte: O uso de tecnologia da informação na prestação de serviços públicos na administração municipal de Telêmaco Borba: análise de como o uso de tecnologia influencia no desempenho da prestação de serviço público

O uso de tecnologia da informação na prestação de serviços públicos na administração municipal de Telêmaco Borba: análise de como o uso de tecnologia influencia no desempenho da prestação de serviço público

Fast information has become a necessary tool for the Public Administration to carry out common and necessary service for the whole society. The knowledge acquired by public servers contributes to this evolution, however, the desired efficiency by public managers, is reached only when we combine know...

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Autor principal:	Ramires, Leandro Bernardi
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2020
Assuntos:	Tecnologia Administração pública Serviço público Internet na administração pública Technology Public administration Civil service Internet in public administration CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/21268
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id	riut-1-21268
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spelling	riut-1-212682020-11-24T17:46:12Z O uso de tecnologia da informação na prestação de serviços públicos na administração municipal de Telêmaco Borba: análise de como o uso de tecnologia influencia no desempenho da prestação de serviço público The use of information technology for public services at the municipal management in Telêmaco Borba: analysis on how the usage of technology influences the development of public service Ramires, Leandro Bernardi Mansano Neto, João Mansano Neto, João Mansano Neto, João Mansano Neto, João Tecnologia Administração pública Serviço público Internet na administração pública Technology Public administration Civil service Internet in public administration CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA Fast information has become a necessary tool for the Public Administration to carry out common and necessary service for the whole society. The knowledge acquired by public servers contributes to this evolution, however, the desired efficiency by public managers, is reached only when we combine knowledge to technology. This combination helps solve serving problems, it improves internal processes for registers and information communication and it still allows the creation of new public services. The overall objective of this research was to identify how the use of technology in the utilities service can influence the performance of the service of the citizens in the town of Telêmaco Borba, describing the main programs and projects implemented by presenting the impacts of these to society. The research was done through observation and records in chips with features and aspects of each program found where technology is present. By supplying technology and information for the society, we make it possible for the citizens to improve and search for new knowledge. Information, control and efficiency are the main results for a balanced management which is able to use technology in an efficient way and which is able to reach society’s longings. A informação ágil e precisa se tornou ferramenta necessária para a Administração Pública executar os serviços comuns e necessários para toda a sociedade. O conhecimento adquirido pelos servidores públicos contribui para a esta evolução, porém a eficiência desejada por gestores públicos, apenas é alcança quando se combina o conhecimento com a tecnologia. Essa combinação ajuda a resolver problemas no atendimento, melhora os processos internos para registro e comunicação das informações e ainda permite a criação de novos serviços públicos. O objetivo geral desta pesquisa foi identificar como o uso de tecnologia no atendimento de serviços públicos pode influenciar no desempenho do atendimento dos munícipes na cidade de Telêmaco Borba, descrevendo os principais programas e projetos implantados, apresentando os impactos destes para a sociedade. A pesquisa se deu através da observação e registros em fichas com as características e aspectos de cada programa encontrado onde a tecnologia está presente. Ao fornecer tecnologia e informação para a sociedade, possibilita-se aos cidadãos o aperfeiçoamento e a busca por novos conhecimentos. Informação, controle, eficiência são os principais resultados de uma gestão equilibrada que consegue identificar como utilizar a tecnologia de uma maneira eficiente que atendam os anseios da sociedade. 2020-11-24T17:46:12Z 2020-11-24T17:46:12Z 2015-10-22 specializationThesis RAMIRES, Leandro Bernardi. O uso de tecnologia da informação na prestação de serviços públicos na administração municipal de Telêmaco Borba: Análise de como o uso de tecnologia influência no desempenho da prestação de serviço público. 2015. 30 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão Pública Municipal) – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2015. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/21268 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Curitiba Brasil Especialização em Gestão Pública Municipal UTFPR
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