Registro fonte: Projeto informacional aplicado: a transformação da voz do cliente em características finais de uma cadeira de rodas

Projeto informacional aplicado: a transformação da voz do cliente em características finais de uma cadeira de rodas

The Informational Design is extremely important in the Product Development Process, because it makes the connection between the customer and the development team, assuring that the voice of the customer is heard and incorporated in the best way possible on the final product. This study addresses the...

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Principais autores:	Ravágio, Rafael de Oliveira, Zatta, Vinicius Vieira
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2022
Assuntos:	Projeto de produto Serviços ao cliente Cadeiras de rodas Pessoas com deficiência Product design Customer services Wheelchairs People with disabilities CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/29064
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id	riut-1-29064
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spelling	riut-1-290642022-07-13T06:06:23Z Projeto informacional aplicado: a transformação da voz do cliente em características finais de uma cadeira de rodas Applied informational design: the transformation of the voice of the customer into final features of a wheelchair Ravágio, Rafael de Oliveira Zatta, Vinicius Vieira Braghini Junior, Aldo Braghini Junior, Aldo Garcia, Juan Carlos Claros Pontes, Joseane Projeto de produto Serviços ao cliente Cadeiras de rodas Pessoas com deficiência Product design Customer services Wheelchairs People with disabilities CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO The Informational Design is extremely important in the Product Development Process, because it makes the connection between the customer and the development team, assuring that the voice of the customer is heard and incorporated in the best way possible on the final product. This study addresses the use of the Informational Design as part of the development of a wheelchair, having the wheelchair user as the customer. More specifically, the user who has to move in the city autonomously and suffers with the lack of infrastructure and mobility difficulties. This study connects the wheelchair user with the development team, transforming the user needs into final engineering requirements in the wheelchair. These requirements, are then hierarchized by the level of importance, with the use of tools such as the Mudge Diagram and QFD (Quality Function Deployment), improving the decisionmaking process during the implementation of each one of these features. The results obtained consist of a set of technical specifications and their respective target values, which provide the product development team with a recommendation for the criteria that must be prioritized during the development, so that the product addresses in the best way possible the customer necessities that were previously obtained. O Projeto Informacional é extremamente importante no Processo de Desenvolvimento do Produto, pois faz a ligação entre os clientes e o time de desenvolvimento do produto, garantindo que a voz do cliente seja ouvida e incorporada da melhor maneira possível no produto final. Esse trabalho aborda a aplicação do Projeto Informacional como parte do desenvolvimento de uma cadeira de rodas, tendo o cadeirante como cliente. Mais especificamente, o cadeirante que precisa se movimentar na cidade de forma autônoma e sofre com a falta de infraestrutura e dificuldade de mobilidade. O trabalho liga os cadeirantes ao time de desenvolvimento, transformando as necessidades dos clientes em requisitos de engenharia finais da cadeira de rodas. Estes requisitos, são então hierarquizados por grau de importância, por meio de ferramentas como Diagrama de Mudge e QFD (Quality Function Deployment), melhorando o processo de tomada de decisão durante à implementação de cada uma dessas características. Os resultados obtidos consistem em um conjunto de especificações técnicas e respectivos valores-meta que fornecem ao time de desenvolvimento de produto uma referência para os critérios que devem ser priorizados durante o desenvolvimento, para que o produto atenda da melhor forma possível às necessidades dos clientes que foram previamente obtidas. 2022-07-12T16:28:48Z 2022-07-12T16:28:48Z 2021-10-20 bachelorThesis RAVÁGIO, Rafael de Oliveira; ZATTA, Vinicius Vieira. Projeto informacional aplicado: a transformação da voz do cliente em características finais de uma cadeira de rodas. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2021. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/29064 por openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Ponta Grossa Brasil Departamento Acadêmico de Engenharia de Produção Engenharia de Produção UTFPR
institution	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
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description	The Informational Design is extremely important in the Product Development Process, because it makes the connection between the customer and the development team, assuring that the voice of the customer is heard and incorporated in the best way possible on the final product. This study addresses the use of the Informational Design as part of the development of a wheelchair, having the wheelchair user as the customer. More specifically, the user who has to move in the city autonomously and suffers with the lack of infrastructure and mobility difficulties. This study connects the wheelchair user with the development team, transforming the user needs into final engineering requirements in the wheelchair. These requirements, are then hierarchized by the level of importance, with the use of tools such as the Mudge Diagram and QFD (Quality Function Deployment), improving the decisionmaking process during the implementation of each one of these features. The results obtained consist of a set of technical specifications and their respective target values, which provide the product development team with a recommendation for the criteria that must be prioritized during the development, so that the product addresses in the best way possible the customer necessities that were previously obtained.
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Projeto informacional aplicado: a transformação da voz do cliente em características finais de uma cadeira de rodas

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