Registro fonte: A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo

A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo

Due to constant changes in business organizations, we seek alternatives and organizational strategies that enable greater profitability and control of internal and external processes of a company. In this context, investment in the human resources sector, in particular attention to employees trainin...

ver descrição completa

Autor principal:	Cruz, Artur Vicente da Silva
Formato:	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
Idioma:	Português
Publicado em:	Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2020
Assuntos:	Recursos humanos Administração de pessoal Cultura organizacional Pessoal - Recrutamento Human resources Personnel management Corporate culture Employees - Recruiting CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
Acesso em linha:	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/22899
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

id	riut-1-22899
recordtype	dspace
spelling	riut-1-228992020-11-25T17:55:12Z A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo Cruz, Artur Vicente da Silva Camarotto, Melaine Roberta Camarotto, Melaine Roberta Cardoso, Osney Marcos Canopf, Liliane Recursos humanos Administração de pessoal Cultura organizacional Pessoal - Recrutamento Human resources Personnel management Corporate culture Employees - Recruiting CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA Due to constant changes in business organizations, we seek alternatives and organizational strategies that enable greater profitability and control of internal and external processes of a company. In this context, investment in the human resources sector, in particular attention to employees training contributes to the growth of the organization. Therefore, this work has the power to address the importance of training in organizational change process in a unit of public financial institution in the municipality of São Paulo. Therefore, if used as methodology the bibliographical research through articles, magazines and information on the Site, Federal Savings Bank in order to contribute to the deepening of the theme presented here. The results obtained indicate that the employee think that training given before CRM (Customer Relationship Management) implementation, software used for improving results was important although its levels of usage are not satisfactory for organization. This is because once Caixa Econômica Federal is recognised by its social character there is much resistance from the employees to adopt practices that have a strong mercantile feature. Devido as constantes mudanças ocorridas nas organizações empresarias, buscam-se alternativas e estratégias organizacionais que possibilitam maior rentabilidade e controle dos processos internos e externos de uma empresa. Neste quadro, o investimento no setor de recursos humanos, em especial atenção ao treinamento de funcionários contribui para o crescimento da organização. Portanto, este trabalho tem o condão de abordar a importância do treinamento no processo de mudança organizacional em instituição financeira pública no munícipio de São Paulo. Para tanto, utilizou-se como metodologia a pesquisa bibliográfica por meio de artigos, revistas e informações disponíveis no Site da Caixa Econômica Federal de maneira a contribuir para o aprofundamento da temática ora apresentada. Os resultados obtidos indicam que os funcionários entendem que o treinamento realizado para implantação do CRM (Customer Relationship Management), ferramenta utilizada para alavancar resultados teve seu grau de importância, não obstante os níveis de utilização do software não sejam satisfatórios do ponto de vista organizacional. Isso porque sendo a Caixa Econômica Federal reconhecida por seu caráter social há muita resistência por parte de seus funcionários em adotar práticas que tenham um cunho fortemente comercial. 2020-11-25T17:55:11Z 2020-11-25T17:55:11Z 2014-12-20 specializationThesis CRUZ, Artur Vicente da Silva. A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo. 2014. 92 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2014. http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/22899 por openAccess application/pdf Universidade Tecnológica Federal do Paraná Pato Branco Brasil Departamento Acadêmico de Administração Especialização em Gestão Pública: Modalidade Ensino à Distância UTFPR
institution	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
collection	RIUT
language	Português
topic	Recursos humanos Administração de pessoal Cultura organizacional Pessoal - Recrutamento Human resources Personnel management Corporate culture Employees - Recruiting CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
spellingShingle	Recursos humanos Administração de pessoal Cultura organizacional Pessoal - Recrutamento Human resources Personnel management Corporate culture Employees - Recruiting CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA Cruz, Artur Vicente da Silva A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo
description	Due to constant changes in business organizations, we seek alternatives and organizational strategies that enable greater profitability and control of internal and external processes of a company. In this context, investment in the human resources sector, in particular attention to employees training contributes to the growth of the organization. Therefore, this work has the power to address the importance of training in organizational change process in a unit of public financial institution in the municipality of São Paulo. Therefore, if used as methodology the bibliographical research through articles, magazines and information on the Site, Federal Savings Bank in order to contribute to the deepening of the theme presented here. The results obtained indicate that the employee think that training given before CRM (Customer Relationship Management) implementation, software used for improving results was important although its levels of usage are not satisfactory for organization. This is because once Caixa Econômica Federal is recognised by its social character there is much resistance from the employees to adopt practices that have a strong mercantile feature.
format	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)
author	Cruz, Artur Vicente da Silva
author_sort	Cruz, Artur Vicente da Silva
title	A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo
title_short	A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo
title_full	A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo
title_fullStr	A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo
title_full_unstemmed	A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo
title_sort	importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no município de são paulo
publisher	Universidade Tecnológica Federal do Paraná
publishDate	2020
citation	CRUZ, Artur Vicente da Silva. A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo. 2014. 92 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2014.
url	http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/22899
_version_	1805311517751508992
score	10,814766

A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo

Registros relacionados